Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

Yürürlük: 15 Mayıs 2026, Sürüm: 1

1. Taraflar

• Hizmet Sağlayıcı: "NetKlinik" markasıyla NetKlinik, iletisim@netklinik.tr.
• Müşteri (Klinik): Hesap oluşturan klinik veya klinik adına yetkili tüzel/gerçek kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Diş klinik yönetimi için bulut tabanlı SaaS hizmeti (NetKlinik web ve NetKlinik Pro mobil uygulamaları) abonelik karşılığı sunulur.

3. Plan ve Ücret

• Abonelik planları, ücretler ve özellikler netklinik.tr üzerinden yayınlanır.
• Ücretler KDV hariçdir; fatura aboneliğin kullanım dönemine göre kesilir.
• Faturalama dönemi: aylık veya yıllık.

4. Ödeme

• Ödeme, NetKlinik tarafından entegre edilen ödeme hizmet sağlayıcısı (örn. iyzico/PayTR) üzerinden yapılır.
• Kart bilgileri NetKlinik tarafında tutulmaz; gateway PCI-DSS uyumludur.
• İlk faturalandırma deneme süresi (varsa) sonunda gerçekleşir.

5. Deneme Süresi

NetKlinik, dönemsel olarak deneme süresi sunabilir. Deneme süresi içinde fesih ücretsizdir.

6. Ödeme Gecikmesi

• Vade tarihinden sonraki gecikmeler için yıllık TCMB Avans Faiz Oranı + 5 puan uygulanır (TBK m.120/3).
• 15 gün geciken hesaplar okunur-modda erişime alınır; 30 gün gecikmede askıya alınır.

7. Otomatik Yenileme

Yıllık abonelikler, dönem sonundan 15 gün önce yazılı bildirim ile fesih edilmediği takdirde otomatik yenilenir.

8. Fesih

• Müşteri: Her zaman, hesap içinden veya iletisim@netklinik.tr aracılığıyla fesih bildirimi yapabilir.
• NetKlinik: Haklı sebeple (ödememe, kötü amaçlı kullanım, yasak kullanım) makul süre vererek fesih edebilir.

9. Veri Taşıma ve İmha

• Fesih sonrası 30 gün içinde Müşteri verilerini CSV/JSON/PDF olarak dışa aktarabilir.
• 30 gün sonunda veriler imha edilir; istisnalar: yasal saklama yükümlülüğü taşıyan audit log'lar.

10. Hizmet Seviyesi

• Hedef erişilebilirlik: %99,5/ay (taahhüt değil, hedef).
• Planlı bakım: en az 24 saat öncesinden bildirim.
• Acil bakım: bildirimsiz uygulanabilir.

11. Gizlilik ve Veri İşleme

Kişisel veri işleme, Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA) (/dpa) ile düzenlenmiştir.

12. Fikri Mülkiyet

Kullanım Koşulları m.9'da düzenlenmiştir.

13. Sorumluluk Sınırı

Kullanım Koşulları m.11 ile uyumludur. NetKlinik'in toplam sorumluluğu, son 12 ayda Müşteri tarafından ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

14. Mücbir Sebep

Kullanım Koşulları m.12.

15. Tebligat

• NetKlinik tebligat adresi: iletisim@netklinik.tr.
• Müşteri tebligat adresi: hesabında kayıtlı e-posta.

16. Sözleşme Değişiklikleri

NetKlinik, sözleşmeyi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler 30 gün öncesinden bildirim ile yürürlüğe girer; gerekiyorsa yeniden onay alınır.

17. Geçerli Hukuk ve Yetki

Türkiye Cumhuriyeti hukuku; İstanbul Anadolu Mahkemeleri.

18. Bütünlük

Bu Sözleşme; Kullanım Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni, DPA, Gizlilik Politikası ve EULA ile birlikte uygulanır.